واتساب
عميلنا العزيز : للطلب بشكل اسرع او لتوفير طلبك بالرجاء الضغط هنا والتواصل عبر الوتساب
support@cllash.store

privacy

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 سبتمبر 2025

ملخص سريع (لغير المتخصصين)
  • نستخدم بياناتك لإتمام الطلب، وخدمة ما بعد البيع، وتحسين المتجر، وبموافقتك للتنبيهات.
  • لا نخزن بيانات بطاقاتك على خوادمنا؛ الدفع يتم عبر مزود دفع موثوق.
  • يمكنك طلب نسخة من بياناتك، تصحيحها، حذفها.
  • نحترم خصوصيتك ونتّبع مبدأ الحد الأدنى من جمع البيانات.

1) من نحن

كلاش ستور (cllash.store) متجر إلكتروني مختص بمنتجات/حسابات Clash of Clans. هذه السياسة تشرح كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند زيارة المتجر أو الشراء أو التواصل معنا.

2) ما البيانات التي نجمعها؟

  • بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، ومعرّف واتساب عند التواصل.
  • بيانات الطلب والدفع: المنتجات المختارة، المبالغ، حالة الدفع والتسليم. لا نخزن تفاصيل بطاقتك المصرفية؛ تُعالج عبر مزوّد دفع موثوق.
  • بيانات التواصل والدعم: رسائلك معنا عبر واتساب/البريد/النماذج وملفات المرفقات ذات الصلة بالطلب.
  • بيانات تقنية: عناوين IP التقريبية، نوع الجهاز والمتصفح، ملفات تعريف الارتباط، وسجلات الأداء لمنع الاحتيال وتحسين التجربة.

3) لماذا نستخدم بياناتك؟

  • تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمة والدعم.
  • إدارة المدفوعات والتحقق ومنع الاحتيال.
  • تحسين الأداء وتجربة الاستخدام وقياس التفاعل.
  • إرسال تنبيهات بخصوص الطلب بموافقتك
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
  • تنفيذ عقد: لمعالجة طلبك وتسليمه.
  • موافقة: قنوات اتصال اختيارية.
  • مصلحة مشروعة: الأمان، منع الاحتيال، وتحسين منتجاتنا.
  • التزام قانوني: الاحتفاظ بسجلات محاسبية/ضريبية.

5) مع من نشارك بياناتك؟

نشارك أقل قدر لازم من البيانات مع:

  • مزودي الاستضافة والمنصات التقنية (مثل خدمات Google) لتشغيل الموقع.
  • مزودي الدفع لمعالجة المعاملات بأمان (لا نرى ولا نخزن بيانات بطاقتك).
  • أدوات التحليلات والأداء لفهم الاستخدام وتحسين السرعة.
  • قنوات التواصل (مثل واتساب) للمتابعة وخدمة العملاء—استخدامك لهذه القنوات يخضع لشروط مزوّديها.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز الأساسية لتشغيل المتجر، والوظيفية لتحسين التجربة، والتحليلية لقياس الأداء. يمكنك التحكّم بها عبر إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض الكوكيز إلى تقييد بعض الميزات.

7) الاحتفاظ بالبيانات

  • سجلات الطلبات والمدفوعات: وفق المدة اللازمة قانونيًا والمحاسبيًا.
  • محادثات الدعم: حتى 12 شهرًا من آخر تواصل، ما لم تطلب الحذف مبكرًا.
  • الكوكيز/التحليلات: وفق سياسات المزوّدين أو إلى حين حذفها من طرفك.

8) الأمان

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية للحد من الوصول غير المصرح به، منها التشفير عند الممكن، والمراجعة الدورية للّوائح. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل/تخزين إلكتروني آمنة 100%.

9) حقوقك

  • طلب الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة.
  • طلب التصحيح أو الإكمال.
  • طلب الحذف في الحدود المسموح بها.
  • الاعتراض/تقييد المعالجة في حالات محددة.
  • نقل البيانات (عند الانطباق تقنيًا).

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر القنوات أدناه وسنرد خلال فترة معقولة.

10) خصوصية الأطفال

المتجر غير موجّه لمن هم دون سن 13 عامًا. إذا تبيّن لنا جمع بيانات لطفل دون هذا السن دون إذن ولي الأمر، سنحذفها.

11) النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج بلد إقامتك (مثل خوادم مزوّدي الاستضافة والتحليلات). نتخذ خطوات معقولة لضمان مستوى حماية مناسب.

12) كيف تتواصل معنا؟

البريد الإلكتروني: support@cllash.store
واتساب (الدعم): +966532357128
تيليجرام (اختياري): @CllashStore

13) التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة دوريًا. سننشر أي تغيير مع تاريخ “آخر تحديث” أعلى الصفحة. استمرار استخدامك يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.

بالنقر على “إتمام الطلب” أو التواصل عبر قنواتنا، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة وفهمها.

الاشتراك في: الرسائل (Atom)